小組名稱

旅游綜合實訓(xùn)室興趣小組

所屬系部

文旅學(xué)院

指導(dǎo)教師

劉寶平

活動情況

項目

時間

地點

應(yīng)到人數(shù)/實到人數(shù)

2025旅游綜合實訓(xùn)室興趣小組

2025.11.12

旅游綜合實訓(xùn)室

30/7

活動過程

一、會議開場

明確本次會議目標(biāo)：工作室核心崗位分工明確與工作推進部署。

二、會議過程

（一）明確崗位分工

前臺崗：王佳琪，主要負責(zé)來訪接待等；

計調(diào)崗：杜夢奇，負責(zé)業(yè)務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、行程規(guī)劃、資源對接等工作；

客服崗：馬譽熒，專注于客戶需求對接、問題解答、營銷和售后跟進等客服工作；

網(wǎng)絡(luò)崗：付興升，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、線上業(yè)務(wù)技術(shù)支持等；

網(wǎng)宣崗：呂凱雪，主導(dǎo)工作室宣傳推廣、平臺內(nèi)容運營等工作。

（二）網(wǎng)宣部工作要求

1.平臺資訊系統(tǒng)化整理：要求全面梳理工作室平臺、宣傳相關(guān)資訊，按業(yè)務(wù)類型、資訊重要性分類歸檔，強化宣傳意識，確保推廣內(nèi)容精準(zhǔn)、及時。

2.崗位簡介設(shè)置：需在工作室線上后臺板塊，為前臺崗、計調(diào)崗、客服崗、網(wǎng)絡(luò)崗分別撰寫崗位簡介。

（三）配套資源分配

1.電話卡分配：按崗位需求分配，確保每個崗位有專屬工作號碼用于業(yè)務(wù)對接，便于客戶聯(lián)系與工作內(nèi)容追溯。

2.辦公位置分配：結(jié)合各崗位工作關(guān)聯(lián)性與辦公便利性，現(xiàn)場公示辦公區(qū)域劃分方案，明確各崗位人員的辦公座位，確保辦公環(huán)境有序。

活動小結(jié)及反思

一、小結(jié)

本次會議已明確4個核心崗位的人員配置、核心職責(zé)，同步確定了網(wǎng)宣部專項工作、資源分配等關(guān)鍵任務(wù)，為工作室后續(xù)規(guī)范化運營奠定了基礎(chǔ)。

二、反思

崗位人員分配基于現(xiàn)有成員能力與業(yè)務(wù)適配度確定，整體契合工作室運營需求，但需要做到跨崗位協(xié)作。