一

認知計調(diào)部

 （一）計調(diào)部是旅行社信息集結中心和指揮中心

 

 

二

計調(diào)部崗位的設置

 （一）中小型旅行社計調(diào)崗位的設置

 

 （二）大型旅行社計調(diào)機構設置

三

計調(diào)部崗位的職責

   6.培訓、選拔本部門業(yè)務人員，激勵并發(fā)揮部屬的工作積極性

 （4）負責制作旅游團(旅游者)情況報表，收集反饋信息，配合統(tǒng)計人員提供旅游團(旅游者)的各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

 （6）負責向旅行社決策部門、財務部門提供旅游團(旅游者)流量、住房、交通等多項業(yè)務統(tǒng)計及其分析報告。

 （4）及時向信息資料員提供最新信息。

 （1）負責落實旅行社旅游團(旅游者)的機、車、船等交通票據(jù)，并及時將落實情況轉告給有關業(yè)務部門或人員。

 

 （2）在接到各業(yè)務部門有關旅游團(旅游者)人數(shù)、航班或車次等變更的通知時，及時與有關合作單位聯(lián)系，處理好更改、取消事宜。

 

 （3）負責計劃外旅游團(旅游者)的機、車、船票的代訂業(yè)務，并根據(jù)委托代辦的要求辦理機、車票訂座或再確認事項。

 

 （4）負責辦理申請包機手續(xù)，代表計調(diào)部簽訂包機協(xié)議書，并將情況轉告有關業(yè)務部門，落實好具體銜接工作。  

 

 （5）辦理本社陪同導游和外地組團社全陪的機、車票代訂工作。

 

 （6）負責與合作單位做好旅游團(旅游者)票務方面的財務結算工作。

 （6）協(xié)同財務部門做好旅游團(旅游者)用房的財務核算工作。

   6．內(nèi)勤人員崗位職責

 

 （1）負責落實旅行社旅游團(旅游者)的機、車、船等交通票據(jù)，并及時將落實情況轉告給有關業(yè)務部門或人員。

 

 （2）在接到各業(yè)務部門有關旅游團(旅游者)人數(shù)、航班或車次等變更的通知時，及時與有關合作單位聯(lián)系，處理好更改、取消事宜。

 

 （3）負責計劃外旅游團(旅游者)的機、車、船票的代訂業(yè)務，并根據(jù)委托代辦的要求辦理機、車票訂座或再確認事項。

 

 （4）負責辦理申請包機手續(xù)，代表計調(diào)部簽訂包機協(xié)議書，并將情況轉告有關業(yè)務部門，落實好具體銜接工作。  

 

 （5）辦理本社陪同導游和外地組團社全陪的機、車票代訂工作。

 

 （6）負責與合作單位做好旅游團(旅游者)票務方面的財務結算工作。

 （3）負責旅游團(旅游者)丟失行李的查找。

四

計調(diào)部的人才現(xiàn)狀

 （四）缺乏國家級計調(diào)業(yè)務操作流程和服務標準

五

計調(diào)部人才優(yōu)化